УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

(Инголд Путешествия)

Настоящие условия регулируют порядок оплаты и предоставления туристических, консультационных и сопутствующих услуг, оказываемых через сайт ingold-travel.ru.

1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (АНАЛОГ «ДОСТАВКИ»)

Поскольку деятельность Оператора связана с оказанием туристических услуг, под «исполнением заказа» понимается организация и предоставление туристического продукта, включая бронирование туров, авиабилетов, отелей, трансферов, экскурсий, страхования и иных услуг.

1.1. Дистанционное оформление услуг

Оформление и предоставление услуг осуществляется дистанционно через:

сайт;
мессенджеры;
электронную почту;
телефонные каналы связи;
администратора компании.

1.2. Подтверждение и организация поездки

После оформления заявки:

осуществляется проверка доступности услуг;
производится бронирование у поставщиков (авиакомпаний, отелей, туроператоров);
клиент получает подтверждение бронирования и документы по поездке.

Срок подтверждения зависит от выбранного направления и составляет, как правило, от 1 до 2 рабочих дней.

1.3. Сроки организации туристического продукта

обработка заявки: 1–2 рабочих дня;
оформление и подтверждение услуг: в зависимости от поставщиков (от 24 часов до 5 рабочих дней);
предоставление финальных документов (ваучеры, билеты, страховки): после полной оплаты и подтверждения всех услуг.

2. ОПЛАТА УСЛУГ

Оплата туристических услуг осуществляется следующими способами:

2.1. Оплата при подтверждении (аналог «при получении»)

В отдельных случаях допускается частичная или полная оплата после подтверждения бронирования:

по согласованию с менеджером;
при наличии условий у поставщиков услуг;
до начала оказания туристической услуги.

2.2. Онлайн-оплата

Оператор принимает оплату:

банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard);
через защищённые платёжные системы;
в рублях Российской Федерации.

Все транзакции защищены протоколами безопасности.

2.3. Банковский перевод

Оплата может быть произведена путем банковского перевода:

на расчетный счет Оператора;
после подтверждения заявки;
на основании выставленного счета.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАСЧЕТЫ

3.1.Стоимость туристических услуг формируется индивидуально и зависит от:

направления поездки;
дат вылета/заезда;
категории отелей и перевозчиков;
сезонности и тарифов поставщиков.

3.2.Итоговая стоимость фиксируется в момент подтверждения бронирования.

3.3.После полной оплаты стоимость не подлежит изменению, за исключением случаев, предусмотренных правилами перевозчиков и поставщиков услуг.

4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1.Оператор стремится обеспечить максимально оперативную обработку заявок.

4.2.Общие сроки:

обработка заявки: 1–2 рабочих дня;
подтверждение туристического продукта: в зависимости от условий поставщиков;
предоставление документов: после оплаты и подтверждения всех услуг.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И АННУЛЯЦИЯ

5.1.Изменение условий поездки возможно:

по инициативе клиента;
по правилам поставщиков услуг;
при согласовании с Оператором.

5.2.Аннуляция осуществляется в соответствии с правилами:

туроператоров;
авиакомпаний;
гостиниц;
страховых и иных сервисов.

6. ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

По вопросам оплаты, бронирования и условий поездки клиент вправе обратиться в службу поддержки:

через контактные данные, указанные на сайте ingold-travel.ru
по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие условия являются неотъемлемой частью договора на оказание туристических услуг и применяются ко всем заказам, оформленным через сайт.